Politique de Confidentialité

1. Introduction

L'Académie Lumière, située au 10 Rue de la Paix, 75002 Paris, France, s'engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services d'apprentissage en ligne. Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à toute autre législation applicable en matière de protection des données. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques en matière de confidentialité.

2. Collecte des informations

Nous collectons différentes catégories d'informations personnelles, notamment :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe (crypté), préférences de communication.
• Informations de paiement : Numéro de carte de crédit, date d'expiration (ces informations sont traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés et ne sont pas stockées sur nos serveurs).
• Informations d'utilisation : Pages visitées, cours suivis, temps passé sur le site, adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation.
• Communications : Correspondance avec notre équipe d'assistance, participation à des forums de discussion.

Nous collectons ces informations de différentes manières, notamment lorsque vous vous inscrivez à nos cours, lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site web, lorsque vous communiquez avec nous par e-mail ou par téléphone, et lorsque vous utilisez nos services en ligne.

3. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir nos services : Gérer votre compte, vous inscrire à des cours, vous fournir un accès à nos ressources d'apprentissage en ligne.
• Personnaliser votre expérience : Adapter le contenu de nos cours à vos besoins et intérêts, vous recommander des cours pertinents.
• Communiquer avec vous : Vous envoyer des informations sur nos cours, nos promotions, nos mises à jour de service, et répondre à vos questions et demandes.
• Améliorer nos services : Analyser l'utilisation de notre site web et de nos services pour identifier les problèmes et améliorer leur performance.
• Sécurité : Protéger notre site web et nos services contre la fraude et les abus.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des communications marketing sur nos propres cours et services, mais vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment.

4. Partage des informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de tiers suivantes :

• Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services pour nous aider à exploiter notre site web, à traiter les paiements, à envoyer des e-mails, à analyser les données et à fournir un support client. Ces prestataires de services ont accès à vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir leurs services, et ils sont tenus de protéger la confidentialité de vos informations.
• Instructeurs : Nous pouvons partager vos informations avec les instructeurs des cours auxquels vous êtes inscrit, afin qu'ils puissent suivre votre progression et vous fournir un soutien personnalisé.
• Autorités légales : Nous pouvons divulguer vos informations aux autorités légales si nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi, ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d'autrui.
• Partenaires : Nous pouvons partager des données agrégées et anonymisées avec des partenaires à des fins d'analyse de marché et d'amélioration de nos services. Ces données ne permettent pas d'identifier personnellement les utilisateurs.

Nous exigeons de tous nos prestataires de services qu'ils respectent des normes de confidentialité strictes et qu'ils utilisent vos informations personnelles uniquement aux fins pour lesquelles nous les avons partagées.

5. Sécurité des informations

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures comprennent :

• Cryptage : Nous utilisons le cryptage SSL pour protéger les informations sensibles que vous nous transmettez en ligne, telles que les informations de paiement.
• Contrôle d'accès : Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux employés qui ont besoin d'y accéder pour effectuer leur travail.
• Pare-feu : Nous utilisons des pare-feu pour protéger nos serveurs contre les attaques non autorisées.
• Surveillance : Nous surveillons régulièrement nos systèmes pour détecter les activités suspectes.
• Audits de sécurité : Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité pour évaluer l'efficacité de nos mesures de sécurité.

Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès à vos informations personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : confidentialite@academielumiere.fr. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. La durée de conservation de vos informations personnelles dépendra de différents facteurs, tels que le type d'informations, la nature de votre relation avec nous et les exigences légales applicables.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre site web et entrera en vigueur dès sa publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

9. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : confidentialite@academielumiere.fr ou par courrier à Académie Lumière, 10 Rue de la Paix, 75002 Paris, France. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +33 2 43 80 50 54.

10. Délégué à la protection des données

L'Académie Lumière a désigné Madame Isabelle Durand comme déléguée à la protection des données (DPO). Vous pouvez la contacter pour toute question relative à la protection de vos données personnelles à l'adresse dpo@academielumiere.fr.